Salesforce: implementar, rescatar y llevar a IA
Empiece bien o recupere lo que ya tiene, intégrelo con MuleSoft y, cuando los datos estén listos, sume Agentforce y Data Cloud con salvaguardas.
Ver SalesforceSocio de Salesforce · Arquitectura, datos e IA
La tecnología no debería ser un acto de fe.
Socio de Salesforce con credenciales Architect verificables. Diseñamos, documentamos y justificamos cada decisión de Salesforce, datos e IA antes de construir.
Socio de Salesforce
- Application Architectabre en una pestaña nueva
- System Architectabre en una pestaña nueva
- Integration Architectabre en una pestaña nueva
- Data Architectabre en una pestaña nueva
Trayectoria de los socios
- 10+
- años en Salesforce
Señales de que es hora de intervenir
No siempre hace falta otra herramienta.
Primero hay que entender dónde se rompió la decisión.
- 01
El CRM está, pero el negocio trabaja por fuera.
Licencias sin uso, procesos en hojas de cálculo y configuraciones que la organización evita modificar.
- 02
Cada área reporta cifras distintas.
El CRM, el ERP y los sistemas centrales operan aislados, y la conciliación de cifras depende de procesos manuales.
- 03
La conversación sobre IA llegó antes que los datos.
Hay urgencia por automatizar, pero faltan permisos, calidad y un caso de uso defendible.
Lo que hacemos
Salesforce, datos, IA y agentes.
Tres servicios principales y, alrededor, soporte y gobierno de IA. Cada uno empieza por entender su operación y termina con su equipo en control.
Datos, integración y multicloud
Un solo flujo de información entre sus sistemas, en una nube o en varias, y reglas claras de quién decide y quién accede.
Ver datos, integración y multicloudIA y agentes en cualquier plataforma
Agentes de IA sobre su ERP, su mesa de ayuda o una aplicación propia, sin atarlo a un proveedor.
Ver IA y agentes
IA gobernada
Autonomía útil. Control explícito.
No delegamos una decisión que la organización no puede explicar.
Escala de autonomía
Subimos un nivel solo cuando la evidencia lo respalda.
1
Asiste
Sugiere y resume; la persona decide y ejecuta.
2
Recomienda
Propone una acción con la evidencia que la respalda.
3
Actúa con aprobación
Ejecuta solo después de un visto bueno explícito.
4
Actúa dentro de límites
Ejecuta de forma autónoma en casos de bajo riesgo, con montos y alcance definidos.
Cómo trabajamos
Antes, durante y después. Y siempre hacia adelante.
01
Antes
Alcance, riesgos y prioridades claros antes de empezar.
02
Durante
Avances verificables y decisiones compartidas en cada etapa.
03
Después
Equipo preparado y operación estable sobre lo implementado.
04
Siempre
Hoja de oportunidades priorizada por impacto en el negocio.
Nuestros compromisos
- Entendemos todos los frentes del proyecto antes de comprometer un alcance.
- Estamos presentes durante la ejecución y después del lanzamiento, no solo hasta la entrega.
- Acordamos cómo se medirá el éxito antes de iniciar cada etapa.
Caso destacado
Industria química y agrícola
Trayectoria previa de los socios, antes de fundar Nyxum. Se presenta de forma anónima por confidencialidad.
- Situación
- Salesforce operaba aislado del ERP. Las áreas comercial y de operaciones trabajaban con información distinta y resolvían cada punto de contacto mediante conciliaciones manuales, exportaciones y datos desactualizados.
- Intervención
- Un socio de Nyxum participó en el diseño e implementación de una integración completa mediante contratos de API explícitos y orquestación entre nubes, evitando integraciones punto a punto difíciles de mantener. Cada sistema publica su información y los demás la consumen según los permisos acordados.
- Resultado
- La operación pasó a funcionar sobre un único flujo de información. La conciliación manual entre CRM y ERP fue reemplazada por una sincronización automática, y los sistemas legados quedaron integrados en lugar de sustituidos.
Formas de empezar
Primero entendemos el reto. Después, acordamos el alcance.
Antes de empezar entregamos alcance, responsables, calendario, inversión y supuestos. Las licencias, el consumo y la infraestructura de terceros se muestran aparte; ningún cambio de alcance avanza sin su aprobación.
Conversación inicial
Sin costoSin costo
30 minutos · sin compromiso
- Orientación de 30 minutos sobre su contexto y sus objetivos.
- Lectura conjunta del reporte gratuito de salud o seguridad disponible en su organización de Salesforce, cuando corresponda.
- Una recomendación franca del siguiente paso, incluso si es no avanzar.
Agentforce
QuickStart Agentforce
Desde USD 9.500
3 a 4 semanas
- Un agente y un caso de uso.
- Un flujo y una acción delimitada.
- Datos ya disponibles en Salesforce.
Sales Cloud
QuickStart Sales Cloud
Desde USD 12.000
4 a 6 semanas
- Una organización de Salesforce, un país y hasta 15 usuarios internos.
- Un pipeline de ventas y sus etapas.
- Configuración de cuentas, contactos, leads y oportunidades.
Los precios son de partida. Las exclusiones de cada opción se detallan en la página de inversión.
Ver todas las formas de empezarPreguntas frecuentes
Lo que suelen preguntarnos
No sabemos si el problema es Salesforce, los datos o el proceso. ¿Está bien llegar así?
Sí. No necesita preparar una presentación ni tener una solución pensada. En la primera conversación escuchamos qué está pasando, hacemos preguntas y le ayudamos a ordenar el reto. Si no somos la ayuda adecuada, se lo diremos con claridad.
¿Qué es gratis y qué no nos van a cobrar?
La conversación inicial y la lectura conjunta del reporte gratuito que su organización pueda generar no tienen costo ni compromiso. No cobramos por el reporte en sí. Una auditoría técnica manual, una configuración o una implementación son trabajos distintos; si llegara a necesitarlos, primero acordamos por escrito qué incluyen y cuánto cuestan.
¿Cómo sabemos cuánto va a costar antes de comprometernos?
Recibe una propuesta con alcance, entregables, calendario, inversión y exclusiones antes de iniciar. Las licencias y el consumo se separan de los servicios. No ejecutamos cambios de alcance sin explicarlos y obtener su aprobación.
¿Qué pasa con nuestro equipo y nuestra información si no seguimos juntos?
La plataforma y sus datos siguen siendo suyos. Dejamos las decisiones y el trabajo documentados, y transferimos el contexto a su equipo o al proveedor que usted elija. La meta es que su equipo gane autonomía, no crear dependencia.
Una conversación de 30 minutos. Sin compromiso.
Cuéntenos qué está pasando con su plataforma, sus datos o su iniciativa de IA, Le respondemos en un día hábil.